• Od 22 czerwca sprawę podczas bezpośredniej wizyty w urzędach skarbowych w województwie podlaskim będzie można załatwić po jej wcześniejszym zarezerwowaniu.
• Nowy model obsługi został pilotażowo wprowadzony 1 czerwca w czterech największych urzędach skarbowych w województwie. Teraz dołączają do nich pozostałe.
• Zmiany zostają wprowadzone w celu zapewnienia podatnikom jeszcze większego bezpieczeństwa i komfortu podczas załatwiania spraw.

Nowy model obsługi działa już w Pierwszym i Drugim Urzędzie Skarbowym w Białymstoku, Urzędzie Skarbowym w Łomży oraz w Urzędzie Skarbowym w Suwałkach. Od 22 czerwca nowe zasady będą obowiązywały także w urzędach skarbowych w Augustowie, Bielsku Podlaskim, Grajewie, Hajnówce, Kolnie, Mońkach, Siemiatyczach, Sokółce, Wysokiem Mazowieckiem i Zambrowie.

Jak zarezerwować wizytę?

Wizytę najprościej zarezerwować przez Internet. Wystarczy skorzystać z usługi „Wizyta w urzędzie skarbowym – umów" na stronie www.podlaskie.kas.gov.pl lub na stronach poszczególnych urzędów skarbowych korzystając z zakładki „Jak załatwić sprawę w urzędzie".

Korzystanie z usługi w czterech krótkich krokach:

1. Zarezerwuj wizytę wybierając datę i godzinę, w której możesz przyjść do urzędu.
2. Odbierz pocztę e-mail, jeżeli podasz jej adres. Otrzymasz informację potwierdzającą rezerwację wizyty ze wszystkimi szczegółami. Warto tę informację wydrukować i mieć ze sobą podczas wizyty.
3. Przyjdź do urzędu na godzinę wskazaną w rezerwacji i udaj się do miejsca wskazanego szczegółowo w potwierdzeniu rezerwacji.
4. Jeśli wiesz, że nie możesz skorzystać z zarezerwowanej wcześniej wizyty, odwołaj ją dzwoniąc do urzędu. Dzięki temu inna osoba będzie mogła szybciej załatwić swoją sprawę.

Rezerwując wizytę możemy skorzystać z kart usług, które pozwolą nam przygotować się do załatwienia sprawy w urzędzie. Dzięki nim będziemy wiedzieć np. jakie dokumenty ze sobą zabrać, co zazwyczaj znacząco skraca czas załatwienia sprawy.

Na wizytę można umówić się także telefonicznie pod numerami telefonów wskazanymi w tej zakładce lub podczas osobistej wizyty w urzędzie w punkcie „Rezerwacja wizyty" zlokalizowanym blisko wejścia.

Mimo iż usługa ruszy we wskazanych urzędach 22 czerwca to terminy i godziny wizyt  rezerwować można już dziś.

Wizyt nie trzeba rezerwować w Podlaskim Urzędzie Skarbowym w Białymstoku, który obsługuje największe przedsiębiorstwa w województwie.

Zmiany dla komfortu i bezpieczeństwa

Możliwość rezerwowania wizyt przez Internet ma przede wszystkim ułatwiać podatnikom załatwianie ich spraw. Z kolei dzięki wprowadzeniu zasady, że bezpośrednio w siedzibie urzędu obsługiwani są wyłącznie klienci umówieni, chcemy uniknąć kolejek co z pewnością powinno poprawić komfort obsługi, ale i bezpieczeństwo podatników.

Pilotaż nowej usługi w czterech największych urzędach skarbowych województwa podlaskiego, który rozpoczął się 1 czerwca pokazuje, że warto w tym kierunku zmierzać.

- Umawianie wizyt w urzędach staje się standardem. Jeśli chcemy uzyskać paszport, zarejestrować samochód czy wyrobić dowód osobisty to także albo umawiamy się przez internet, albo bierzemy numerek w kolejkomacie. Podobne rozwiązanie obowiązuje od teraz w urzędach skarbowych województwa podlaskiego, z tym, że jeśli przyjdziemy do urzędu bez wcześniejszej rezerwacji wizyty to powinniśmy podejść do punktu rezerwacji wizyt, gdzie dowiemy się kiedy i gdzie załatwimy swoją sprawę. Po pierwszych tygodniach działania usługi otrzymujemy wiele pozytywnych sygnałów od podatników, choć zdarzają się także osoby zaskoczone nową formą obsługi. Wierzymy jednak, że podatnicy powszechnie uznają to za dobre rozwiązanie, szczególnie, że konieczność bezpośredniej wizyty w urzędzie skarbowym jest coraz rzadsza. Większość spraw można bowiem załatwić zdalnie przez Internet lub telefon.

Oczywiście nadal aktywne pozostają wszystkie dotychczasowe zdalne formy załatwiania spraw w urzędach skarbowych do których zachęcamy w pierwszej kolejności. Oprócz infolinii Krajowej Informacji Skarbowej oraz możliwości załatwienia swoich spraw podatkowych poprzez strony: www.podatki.gov.pl i www.biznes.gov.pl można skorzystać ze specjalnych, dedykowanych numerów telefonicznych działających w poszczególnych urzędach skarbowych. Ich numery można znaleźć na stronach poszczególnych urzędów w zakładce Kontakt/Telefony.

- Uwzględniając obecną sytuację z koronawirusem, do urzędu umawiajmy się jeśli jest to niezbędne. Dzięki temu dodatkowo zadbamy o bezpieczeństwo swoje i innych klientów.